Интернет-магазин «Гростер» предлагает выгодные условия оплаты и доставки товаров.
Как сделать заказ
Оформление заказа происходит онлайн, договор возможно подписать в системе электронного документооборота или мы отправим договор курьером или по почте. Наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы в мессенджерах, по телефону, в письме на почту. Также Вы можете связаться с менеджером с помощью формы на сайте.
Как сделать заказ:
Выбирайте все понравившиеся позиции на сайте;
Оформляете заказ;
Ждите доставку, или пока с Вами свяжется менеджер, если Вы это просили в комментарии к заказу.
Быстрый заказ или "Купить в 1 клик"
Функция «Быстрый заказ» позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму, и через короткое время вам перезвонит менеджер магазина. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей. А также подскажет о вариантах оплаты и доставки.
По результатам звонка, пользователь либо, получив уточнения, самостоятельно оформляет заказ, укомплектовав его необходимыми позициями, либо соглашается на оформление в том виде, в котором есть сейчас. Получает подтверждение на почту или на мобильный телефон и ждёт доставки.
Оплата товаров
Мы принимаем следующие способы оплаты:
Наличные;
Оплата картой;
Безналичный расчёт.
Мы работаем с государственными учреждениями, продаём по тендерам и т.д.
Оплата наличными или картой
При выборе варианта оплаты наличными, вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек. Также оплата наличными доступна при самовывозе из склада.
Условия возврата
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, если он имеет брак или просто Вам не подошёл в течение 14 дней. Позвоните нам или напишите на сайте или в удобном Вам мессенджере. Мы обменяем товар или вернём за него деньги. Возможна замена аналогичным товаром или зачёт цены бракованного товара в следующий заказ.
Что нужно указать в письме при обнаружении брака
В случае обнаружения брака в течение 2 недель отправьте нам на электронную почту, в мессенджер или позвоните по телефону и сообщите следующую информацию:
номер заказа;
наименование товара;
количество единиц;
характер брака;
приложить фото, где отчётливо виден брак.
Обратите внимание, что нельзя вернуть товар надлежащего качества, если он изготовлен по Вашему заказу или на него нанесён Ваш логотип и другие уникальные знаки и надписи. (Исключением является только брак)
Также мы не принимаем претензии, если порча товара произошла в процессе эксплуатации, а также если порча произошла не по нашей вине.
